Chào mừng Quý khách đến với hệ thống tương tác và tư vấn của Công ty TNHH Enviapac Research & Consulting ("Enviapac", "chúng tôi"). Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam. Với vai trò là Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân, chúng tôi công bố Chính sách này nhằm minh bạch hóa cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi Quý khách truy cập và tương tác trên website của chúng tôi.

1. Loại dữ liệu cá nhân thu thập

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách thông qua hai hình thức:

• Dữ liệu do Quý khách tự nguyện cung cấp qua biểu mẫu (form):
• Họ và tên;
• Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ;
• Tên cơ quan/tổ chức/công ty, phòng ban, vị trí hoặc chức vụ công tác;
• Lĩnh vực hoạt động, địa chỉ liên hệ;
• Nội dung câu hỏi, thông điệp hoặc yêu cầu tư vấn cụ thể.
• Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động (Cookies):
• Thông tin về thiết bị, loại trình duyệt, địa chỉ IP và lịch sử tương tác/hành vi duyệt trang cơ bản trên website.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tiếp nhận, xác minh thông tin và liên hệ giải đáp các câu hỏi, yêu cầu tư vấn của Quý khách;
• Khảo sát sơ bộ nhu cầu để cung cấp tài liệu, hồ sơ năng lực và đề xuất các giải pháp dịch vụ phù hợp;
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn kỹ thuật và ngăn chặn các hành vi gian lận/tấn công mạng trên website;

• Gửi bản tin cập nhật định kỳ về các chính sách, quy chuẩn pháp luật chuyên ngành (môi trường, hóa chất, năng lượng, biến đổi khí hậu, an toàn, vệ sinh lao động, phòng cháy, chữa cháy) — hoạt động này chỉ thực hiện khi có sự chấp thuận rõ ràng của Quý khách.

3. Biện pháp bảo mật và Các bên thứ ba liên quan

• Biện pháp bảo vệ nội bộ: Dữ liệu từ biểu mẫu được lưu trữ an toàn trên máy chủ quản trị website, áp dụng chuẩn mã hóa đường truyền SSL/TLS, hệ thống tường lửa và cơ chế phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phân công tiếp cận để phục vụ mục đích tại Mục 2.
• Công cụ phân tích và bảo mật của Bên thứ ba:
• Google reCAPTCHA: Được tích hợp tại biểu mẫu nhằm phân biệt người dùng thực với các phần mềm tự động/thư rác (spam).
• Google Analytics (GA4): Thu thập dữ liệu ẩn danh dưới dạng cookie (_ga) nhằm đo lường hiệu suất và cải thiện chất lượng website.
• Việc sử dụng các công cụ trên tuân thủ theo Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư của Google LLC.
• Cam kết: Enviapac tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay chuyển giao dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

4. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để tiếp nhận, phản hồi và xử lý yêu cầu của Quý khách, và được xóa/hủy hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết cho mục đích xử lý, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận hợp pháp với Quý khách yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Quyền và Nghĩa vụ của Quý khách

• Quyền của Chủ thể dữ liệu: Quý khách có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, bao gồm quyền được biết về việc xử lý dữ liệu, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, yêu cầu cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang được Enviapac xử lý, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý và các quyền khác theo quy định pháp luật.
• Nghĩa vụ của Quý khách: Có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin cá nhân của mình, tôn trọng dữ liệu của người khác và đảm bảo tính chính xác, trung thực của các thông tin cung cấp trên website.

6. Điều khoản chuyển tiếp và Áp dụng

• Chính sách này áp dụng thống nhất cho mọi hoạt động tương tác, gửi dữ liệu trên website của Enviapac.

• Khi Quý khách và Enviapac chính thức ký kết Hợp đồng dịch vụ tư vấn, việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu phát sinh trong toàn bộ quá trình thực hiện dịch vụ sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, các điều khoản bảo mật thông tin quy định tại Hợp đồng đó phù hợp với tính chất của dịch vụ và phạm vi dữ liệu được xử lý. Trường hợp có quy định khác nhau, các quy định bắt buộc của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân được ưu tiên áp dụng.

7. Cập nhật chính sách và Đầu mối liên hệ

Chính sách này có thể được điều chỉnh nhằm đáp ứng các thay đổi về pháp lý hoặc kỹ thuật. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị đầu trang.

Mọi yêu cầu thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến an toàn thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Đầu mối tiếp nhận: Công ty TNHH Enviapac Research & Consulting
• Email: contact@enviapac.com
• Hotline: (+84) 24 8586 2368